Imaginez…

Vous donnez une formation et là, en face… RIEN.

Des enclumes.

Un regard bovin.

En tant que formateur, vous avez déjà vécu ça, n’est-ce pas ?

La raison de cet échec est très simple.

Votre contenu n’est pas ciblé sur Michel(e) l’apprenant et n’est pas assez impactant pour le captiver.

Votre contenu est de très bonne qualité, j’en suis sûr, mais on ne vous a jamais expliqué comment manipuler Michel(e) pour qu’il soit vraiment scotché par vos contenus.

Le vrai problème de l’expert ou du formateur, c’est l’envie et le besoin de transmettre son savoir à sa manière.

Souvent, il pense qu’il doit transmettre aux autres tout ce qu’il sait lui-même.

Il cherche à faire des apprenants, des clones de lui-même.

Ainsi, il construit des contenus comme ceux qu’il aimerait consommer.

Il en oublie de se mettre à la place des apprenants qui ont possiblement d’autres centres d’intérêt.

C’est la raison pour laquelle Michel(e) l’apprenant « fait l’enclume ».

Je vous montre tout de suite 6 leviers psychologiques à connaître pour maintenir l’intérêt de votre apprenant Michel(e).

1. Les peurs de Michel(e).

Utilisées avec parcimonie, les peurs sont de très bons leviers pour capter l’attention de votre audience.

En mobilisant la peur, vous tapez dans le cerveau reptilien de Michel(e), qui va percevoir un risque, et donc imprimer le message dans sa mémoire à long terme.

D’ailleurs, je vous mets ici le lien vers l’article sur la courbe de l’oubli et l’utilisation de l’émotion pour imprimer des connaissances dans la mémoire à long terme : la courbe de l’oubli, cette réalité qui détruit tous vos efforts en formation.

Revenons aux peurs de Michel(e).

Il doit comprendre que s’il n’applique pas correctement les contenus enseignés, il va se retrouver en situation à risque.

Par exemple, pour un opérateur sur ligne, les peurs peuvent être :

• la peur de mal faire, 
• la peur de devoir gérer des problèmes, 
• la peur d’être dans une mauvaise équipe.

Pour ancrer en profondeur un savoir associé à une peur,  vous pouvez utiliser la peur panique.

2. La peur panique.

Parmi toutes les peurs de Michel(e), il y en a quelques-unes qui génèrent du stress.

Pour certains, ça peut être la peur de se faire virer.

Pour d’autres, ce sera la peur de se faire accuser et rejeter.

Pour trouver les peurs paniques, reliez-les à l’une des 5 blessures profondes de l’âme humaine.

Il y a pas mal de littérature sur le sujet.

Renseignez-vous là-dessus c’est riche d’enseignements.

Pour rappel, les blessures profondes de l’âme humaine sont :

• l’abandon, 

• le rejet, 

• la trahison, 

• l’injustice, 

• l’humiliation. 

Je vous le garantis…

Si vous faites appel à des peurs qui activent l’une de ces 5 blessures, vous capterez l’attention de votre apprenant à tous les coups.

Mais la peur ne peut pas et ne doit pas être le seul levier pour garder l’attention de Michel(e).

Trop utilisée, ou utilisée trop fortement, la peur paralyse.

Il suffit de voir comment les personnes sujettes au vertige sont paralysées quand elles grimpent sur un tabouret.

Utiliser la peur panique à mauvais escient peut vous amener à détruire une personne en quelques mots. 

Donc vous devez être très prudent et raisonné.

Pour vous éviter de détruire Michel(e), on passe tout de suite au point suivant pour contrebalancer l’utilisation des peurs.

3. Les motivations.

Pour que la balance reste positive, vous devez utiliser plus de motivations que de peurs.

Pour un opérateur de ligne, les motivations peuvent être d’avoir un bonus, ou bien la fierté d’avoir battu un record du nombre de pièces.

Ça peut être aussi un bonus financier, promis en cas de résultat obtenu.

Dans vos formations, faites le lien entre le savoir que vous transmettez  et les motivations de Michel(e).

Parmi ces motivations, il y en a une qui est beaucoup plus importante que les autres…

4. L’interrupteur émotionnel.

L’interrupteur émotionnel, c’est le pendant de la peur panique.

Lorsqu’on fait appel à l’interrupteur émotionnel, Michel(e) comprend tout de suite son intérêt à appliquer le savoir que vous lui enseignez.

Les interrupteurs émotionnels ont été rendus très célèbres dans une série des années 70 / 80 : Amouuuur, Gloiiiiire et Beautéééééé.

Parmi toutes les motivations de Michel(e), cherchez à savoir s’il est plus motivé par :

• le rapport aux autres donc l’Amour, 

• l’argent, donc la Gloire, 

• l’image qu’il a de lui-même et qu’il renvoie, donc la Beauté, voire l’ego.

Si la peur panique est à utiliser avec parcimonie, vous pouvez en revanche abuser davantage de l’interrupteur émotionnel.

Cependant, il faut l’utiliser de manière astucieuse pour que Michel(e) ne le détecte pas de manière consciente. 

Sinon, il va s’apercevoir que vous cherchez à la manipuler.

Résultat ?

Il va activer ses barrières de protection automatique et ne rentrera pas dans l’état d’acquisition de savoir que vous recherchez.

En somme, il va bloquer.

5. La connaissance du contexte quotidien.

La connaissance du contexte quotidien est un élément propre à Michel(e).

Est-ce qu’il travaille en horaire décalé ou de nuit ?

Est-ce qu’il travaille avec la pression du chiffre ou du timing ?

Est-ce qu’il travaille en équipe ou seul ? 

Est-ce qu’il doit utiliser des équipements risqués, des équipements complexes et pointus ou des habits spécifiques ?

Vous devez connaître tout ça pour utiliser ces éléments de contexte et montrer que vous les prenez en compte. 

Ainsi, lors de votre formation, Michel(e) se sentira compris et montrera beaucoup plus d’intérêt.

6. L’empathie.

Michel(e) est une personne dotée d’émotions, travaillant sous contrainte. Pour lui, apprendre un nouveau savoir représente un changement, un effort.

Faites preuve d’empathie. 

Concevez une formation ni pour vous ni pour transmettre votre savoir, mais pour que Michel(e) soit capable d’assimiler ce que vous voulez lui dire.

Le mot de la fin.

Avec ces 6 leviers, vous avez tout ce qu’il faut pour rendre vos formations captivantes et scotcher vos apprenants pendant des heures.

Prenez une formation pilote.

Essayez de la transformer complètement pour la centrer sur Michel(e). 

Vous verrez par vous-même l’impact colossal de ces leviers.