Vers un système SOP-less sans procédure. Est-ce possible ?
SOMMAIRE Jour 1 : intégrer son nouveau poste de travailJour 2 : comprendre son poste de travailLe mot de la fin Et si on pouvait supprimer les procédures de 50 pages que personne ne lit ?Et sans risquer de remettre en cause nos certifications obligatoires.Plus le temps passe, plus on se traîne de procédures qu’on […]
3 bonnes raisons pour lesquelles vous devez virer les comités de vos RACI
SOMMAIRE 1Un comité n’est pas un rôle, mais une tâche.2Donner le pouvoir pour virer les comités du RACI.3Désigner un gardien du temple.4Le mot de la fin. C’est la pire des maladies au travail.Vous la connaissez ?La réunionite aiguë.Vous savez, des gens se réunissent pendant des plombes pour avoir l’illusion d’être au courant des principales décisions […]
MATRICE RACI : 3 astuces pour définir le rôle de l’accountable (ou qui doit devenir la tête à couper)
SOMMAIRE 1Définir un périmètre d’action global pour l’accountable.2Miser sur le pouvoir de décision de l’accountable3Choisir la personne la plus impactée.4Le mot de la fin. Je vais vous raconter une petite anecdote personnelle. En janvier 2011, je possédais une maison à Lyon. Avec ma femme nous avons décidé de la rénover complètement, quitte à tout casser.Nous avons […]
RACI : 3 points importants pour faire enfin des procédures claires.
SOMMAIRE 1Un seul et unique R par tâche dans la matrice RACI.2Détaillez les tâches quand vous avez trop de R dans la matrice.3Évangéliser les moins courageux.4Le mot de la fin. Vous avez déjà entendu ça :C’est pas moi, c’est lui…Je ne savais pas que c’était à moi de faire cette tâche ?Avouez que c’est rageant.Alors […]
Comment utiliser la vidéo en restant conforme au chapitre 4 des BPF (GMP)
SOMMAIRE Astuce n°1 : Faites des tutos vidéo avec un sommaire texte.Astuce n° 2 : prévoyez une zone pour les points d’attention (Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement, Performance).Astuce n° 3 : enrichissez le tutoriel avec quelques mots clés.Le mot de la fin Je suis sûr que vous vous êtes déjà posé la question :Peut-on ou […]
6 leviers que vous devez absolument connaître pour scotcher vos apprenants à vos formations
SOMMAIRE 1. Les peurs de Michel(e).2. La peur panique.3. Les motivations.4. L’interrupteur émotionnel.5. La connaissance du contexte quotidien.6. L’empathie.Le mot de la fin. Imaginez…Vous donnez une formation et là, en face… RIEN.Des enclumes.Un regard bovin.En tant que formateur, vous avez déjà vécu ça, n’est-ce pas ?La raison de cet échec est très simple.Votre contenu n’est […]
La courbe de l’oubli, cette réalité qui détruit tous vos efforts en formation.
SOMMAIRE 1Astuce n°1 : associer des émotions fortes à votre savoir.2Astuce n° 2 : former les formateurs à la courbe de l’oubli.L’habitude du microlearning.Le LMS (Learning Management System)3Astuce n° 3 : pratiquer l’évaluation à froid.4Le mot de la fin. Mais ça fait la dixième fois que je lui dis… Bordel, il ne comprend rien celui-là…Ça rentre […]
3,5 types de vidéos pour simplifier la documentation et la formation.
SOMMAIRE 1. Les vidéos sur fond vert.2. Les vidéos de tutoriel sur place, ou in situ.3. Les tutoriels copie d’écran.4. Le 0,5ème type de vidéo à connaître : la formation en salle.5. Le mot de la fin. Imaginez…Vous venez de réaliser une vidéo de formation pour un client.Mais selon lui, elle n’est jamais assez bonne.Ça […]
Comment faire un tutoriel vidéo avec une GoPro.
Gagnez du temps en lisant notre sommaire :5 astuces incontournables pour que vos équipes filment des tutos de qualité professionnelle.Astuce n° 1: utilisez le bon type de matériel pour filmer vos tutos.Astuce n° 2 : utiliser les bons réglages pour votre tutoriel vidéo avec une GoPro.Astuce n° 3 : filmer avec plusieurs caméras GoPro. Astuce n° […]
Chapitre 2 : L’ORIGINE DE CE LIVRE BLANC
Gagnez du temps en lisant notre sommaire :ABOLIR LE PURGATOIREUNE LUMIERE AU BOUT DU TUNNELMAIS QUAND ON EST SEUL A AVOIR RAISON… ON A TORT !A 12, ON EST PLUS FORT ABOLIR LE PURGATOIREPassez dans les couloirs de votre entreprise et à ceux que vous croisez, posez-leur une seule question :Que penses-tu de notre documentation […]