Enfin des procédures qualité simples et des formations utiles

Jeunes et moins jeunes ont tous au moins une fois utilisé YouTube.

C’est passé dans les mœurs. L’industrie est en retard par rapport à la société civile.

L’adoption par les utilisateurs est donc déjà intégrée, de fait ! elle est même plébiscitée.

De plus, la méthode de construction des contenus est basée sur le fonctionnement du cerveau. 

Étrange dans le monde de l’entreprise, mais une réalité dans notre approche, les messages contiennent donc une dimension émotionnelle forte.

Toutefois, cette construction des messages est subtile, indétectable pour les gens qui regardent les vidéos. Ils trouvent naturellement le message agréable, et le retiennent d’autant mieux.

Les procédures sont mieux intégrées, mieux comprises !

Le principe de base de toute norme est simple : documenter les processus et activités critiques, afin de les rendre reproductibles.

Cela induit le fait de former les gens aux activités mentionnées.

Aujourd’hui, avec vos procédures de 50 pages que personne ne lit, et vos formations PPT soporifiques que personne ne comprend, vous ne remplissez pas cet objectif.

Et si vous tentez de rajouter de la complexité avec de la réalité augmentée, ou réalité virtuelle, vous ne faites qu’aggraver le problème.

Notre démarche consiste à d’abord revenir au “besoin base 0”, et donc se préoccuper de ce que l’employé a réellement besoin pour travailler.

Cela pour qu’il ait une meilleure compréhension de ses activités, et une meilleure maîtrise.

Si les contenus sont explicites, exacts, au versioning contrôlé, à la diffusion maîtrisée, et la prise de connaissance certifiée, alors l’auditeur ne pourra qu’être d’accord avec vous.

Le Cloud, les applications SAS, et l’internet très haut débit, ont permis des concentrations de moyens informatiques sans précédent.

Le moindre LMS est en Cloud aujourd’hui, pour quelques centimes par mois et par utilisateur.

Les logiciels permettent aujourd’hui de gérer des micro-contenus, incluant des cycles de revue et d’approbation, permettant aussi d’organiser des communautés de partage de contenus libres autour des contenus officiels à diffusion contrôlée.

Le frein reste aujourd’hui en partie dans le conservatisme des directions informatiques, qui doivent composer avec la cybersécurité, le coût complet des v-logiciels déjà achetés, l’amortissement des licences…

Le Cloud, les applications SAS, et l’internet très haut débit, ont permis des concentrations de moyens informatiques sans précédent.

Le moindre LMS est en Cloud aujourd’hui, pour quelques centimes par mois et par utilisateur.

Les logiciels permettent aujourd’hui de gérer des micro-contenus, incluant des cycles de revue et d’approbation, permettant aussi d’organiser des communautés de partage de contenus libres autour des contenus officiels à diffusion contrôlée.

Le frein reste aujourd’hui en partie dans le conservatisme des directions informatiques, qui doivent composer avec la cybersécurité, le coût complet des v-logiciels déjà achetés, l’amortissement des licences…

Le moindre smartphone permet aujourd’hui de faire des vidéos de très bonne qualité pour des tutos de production.

Ou même des explications de concepts ou de procédures grâce à des outils comme notre vidéomaton.

Le montage s’externalise très bien, et les logiciels sont aussi simplifiés.

Le vrai coût de la vidéo n’est plus dans sa technologie, mais dans la pertinence de son contenu.

Un contenu non pertinent, réalisé sans méthode de conception adaptée ne représente qu’un coût, et aucun bénéfice.

A vous, donc, de comprendre les méthodes de conception de contenus efficaces, et peu coûteuses.

La transformation digitale de la chaîne du consommateur au consommateur est effectivement la disruption la plus rentable qu’on peut trouver dans l’industrie.

Il suffit de voir Amazon pour s’en rendre compte.

Mais même Amazon a des salariés, qui doivent appliquer des procédures, des instructions de travail, et être formés.

Même lorsque plein de petits robots parcourront allègrement les couloirs de nos usines, nous aurons des personnes pour les programmer, les améliorer, et les réparer.

Ces gens-là devront appliquer des procédures, et être formés.

Simplifier la documentation et la formation sera toujours un projet rentable, avec un fort impact sur les marges et sur la culture de l'entreprise.

Et simplifier le Doc&Training fait partie de votre transformation digitale. Quand l'attaquez-vous ?

C’est une très bonne question, car elle porte une grande part d’humanité.

Aujourd’hui, vous avez des gens, 20% de votre effectif en équivalent temps plein, qui passent du temps à gratter du papier, et à essayer d’apprendre aux autres à en décoder le contenu.

Alors, oui, quand nous vous aurons prouvé que 70% de ce que font ces gens n’apportent que peu de valeur (mais pas parce qu’ils le font mal, juste parce que les méthodes sont obsolètes), et que vous aurez compris la puissance de la fusion du contenu de documentation et de formation, là, vous aurez à vous poser des questions.

Vous aurez des choix à faire. Des choix courageux peut-être, mais des choix de manager responsable.

Votre département documentation et votre département formation fusionneront peut-être… Ou pas… Vous aurez des mouvements de personnel, ou pas… Ce sera à vous de choisir la manière dont vous allez utiliser les gains que vous allez faire.